联系我们 · 麻将胡了官方技巧教程与规则说明支持中心
无论您是刚接触「麻将胡了」的新手玩家，还是对「麻将胡了2」中"赏金女王"模式有深度策略疑问的研究者，我们都提供多渠道的技术支持与内容反馈服务。本站平均每小时处理约15个咨询请求，95%的问题会在2个工作小时内得到答复。
官方联系方式与响应渠道
为确保您的咨询能够被最合适的部门快速处理，我们推荐优先使用电子邮件或在线工单系统。以下为各渠道的详细说明及平均响应时效。
- 电子邮件支持：[email protected] —— 适用于复杂的策略咨询、数据勘误申请及商务合作。平均响应时间为1.5个工作日。
- 在线工单系统：访问本站任意页面右下角"帮助中心"按钮提交工单。工单系统支持附件上传（最大20MB），适合提交对局截图或模拟器报错日志。平均响应时间为4小时（工作时间段内）。
- 官方Telegram频道：搜索"cni-mahjong-ops"加入频道。此渠道主要用于发布紧急公告（如版本更新、服务器维护），频道内私信功能仅处理账号安全问题。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受书面信函，不设现场接待）。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营团队提供每周7天、每天16小时（北京时间 08:00 - 24:00）的在线支持服务。非工作时间提交的工单或邮件，将在次日工作时段开始后的1小时内进入处理队列。
服务等级协议（SLA）
| 问题类型 | 首次响应时间 | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 一般性规则咨询 | 2小时以内 | 8小时以内 |
| 教程内容勘误建议 | 4小时以内 | 48小时以内（需审核验证） |
| 下载资源技术故障 | 30分钟以内 | 4小时以内 |
| 账号安全与隐私请求 | 1小时以内 | 24小时以内（需身份验证） |
我们承诺：任何渠道均不提供"代打"或"作弊软件"相关服务。此类咨询将被直接标记为无效工单，并可能触发安全风控。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
内容与策略编辑部
负责「麻将胡了」规则说明的深度解读、技巧教程的撰写与修订。如果您发现某篇教程存在数据错误，或希望申请收录您原创的实战复盘文章，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"教程反馈"或"投稿申请"。
技术支持与下载中心
处理所有与下载资源包相关的问题，包括但不限于：文件解压密码失效、模拟器公式报错、PDF手册显示乱码。联系前请务必附上您的操作截图及文件版本号（可在文件"关于"信息中查看）。专用邮箱：[email protected]。
数据合规与隐私办公室
若您需要行使《隐私说明》中规定的任何权利（如删除个人数据），或对本站的数据处理行为有投诉意见，请直接联系数据保护官（DPO）：[email protected]。此邮箱由专人负责，不处理其他业务咨询。
常见问题与快速解答
我们整理了近期被高频咨询的5个问题，供您参考。若以下答案未能解决您的疑问，再请通过上述渠道联系我们。
- 问：我想在文章中引用贵站的数据，需要授权吗？答：非商业性引用且注明出处（链接至ops.cni-mahjong.com）无需授权。商业性使用或大规模转载（超过500字）需要提前获得书面许可。
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